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Leiter KundenServiceCenter (m/w/d)

Wir sind ein leistungsfähiger, vertriebsstarker Finanzdienstleister und gehören mit mehr als 900 Mitarbeitern zu den größten Volksbanken Deutschlands. Unsere Unternehmensgruppe vereint zahlreiche, erfolgreich operierende Tochterunternehmen, die im regionalen Markt fest verankert sind und das klassische Bankgeschäft optimal ergänzen. Unsere Projekte sind identitätsstiftend, begeistern und gestalten Lebensräume neu. Hohe nachhaltige Qualität ist nicht nur Anspruch, sondern Realität.

Ihre Aufgaben:

  • Leitung unseres KundenServiceCenter
  • Umsetzung und Sicherstellung des Vertriebs- und Qualitätskonzeptes im Verantwortungsbereich
  • zukunftsfähige Weiterentwicklung des KundenServiceCenters in der digitalen Welt
  • motivierte und zielorientierte Führung der Mitarbeiter
  • Dienstleister sowohl für Kunden als auch für die Marktbereiche der Bank

Ihr Profil:

  • Bankausbildung, idealerweise ergänzt um eine Weiterbildung im Finanzbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Berufserfahrung in allen Facetten des Privatkundengeschäfts
  • mehrjährige Erfahrungen mit der Stukturierung von Inbound- und Outbound-Einheiten sowie der operativen Steuerung eines KundenServiceCenters
  • Erfahrungen in der Mitarbeiterführung, idealerweise in einem KundenServiceCenter
  • hohes Maß an Organisations- und Koordinationsvermögen
  • ausgeprägte soziale Kompetenz, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
  • eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Handlungsweise
  • Lust auf Verantwortung und Belastbarkeit

Wir bieten:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben
  • Interessante Projekte und Themen mit Raum für Eigeninitiative und innovative Ideen
  • Ein modernes Arbeitsumfeld in der Region mit flexiblen und geregelten Arbeitszeiten
  • Zusätzliche Benefits (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Jobticket)
  • Umfangreiches Mitarbeiter-Vorteils-Programm und spektakuläre Firmenveranstaltungen
Wenn Sie diese herausfordernde Aufgabe anspricht, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Weitere Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Leiter Marktfolge, Herr Mager, Telefon 0531 7005-1501
Für diese Stelle empfehlen wir Ihnen die Bewerbung über Ihren PC oder Laptop. Damit Sie bequem das Gerät wechseln können, merken Sie sich die Stelle hier.