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Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren KundenServiceCenter in unserer Hauptstelle in Stade.

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und damit ein "Aushängeschild" der Volksbank Stade-Cuxhaven eG.

 

Du überzeugst durch:

  • Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine andere kaufmännische Ausbildung
  • Technische, digitale Affinität
  • Freude an der aktiven Kundenansprache
  • ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft, ein hohes Maß an Flexibilität und Lernbereitschaft
  • eine hohe Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • angenehme Telefonstimme und gute rhetorische Fähigkeiten
  • Spaß an der Beantwortung von Kundenanfragen über digitale Kanäle
  • Im Hinblick auf Ihre Arbeitszeiten sind Sie flexibel und mindestens drei Nachmittage verfügbar (Kernzeit: nachmittags / abends)

 

Deine Aufgabenschwerpunkte:       

  • Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen
  • Beantwortung von Kundenanfragen über weitere digitale Kanäle, wie z.B. E-Mail, Textchat, Bildschirmteilung oder Messenger
  • Aktive Kundenansprache und Terminvereinbarung auf Basis digitaler Kundenselektionen
  • Service-Anrufe zur Kundenzufriedenheit durchführen
  • zu anlassbezogenen Vertriebsaktivitäten oder Leistungsangeboten der Bank bzw. der Verbundpartner informieren
  • Einbringen von Impulsen und Praxiserfahrungen zur Prozessoptimierung
  • Bearbeitung von OnlineBanking-Anfragen
  • Perspektivisch: Abschlüsse von Standardprodukten
  • Perspektivisch: effiziente Kundenkommunikation über Video
  • Übernahme von zusätzliche Sonderaufgaben

Wir bieten Dir:

  • eine Kultur auf Augenhöhe
  • eine verantwortungsvolle, durch Eigeninitiative bestimmte Tätigkeit
  • kurze Entscheidungswege, effiziente Prozesse und eine offene Kommunikation in der Duz-Kultur
  • attraktive Benefits, wie Fahrradleasing, Urlaubsaufstockung, Homeoffice, HVV-ProfiTicket und betrieblicher Gesundheitsförderung

Für Bewerbende– ohne Erfahrung in diesem Bereich – stellen wir ein umfangreiches Entwicklungsangebot zur Verfügung, individuell je nach Bedarf.

Du hast Interesse?


Dann bewirb Dich noch heute

  • online (vobaeg.de/karriere) oder
  • per Mail (personal@vobaeg.de)

unter Angabe Deiner Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung.

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